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发布时间：2023-12-08 04:26:23 阅读：次来源：电子秤厂家

8x8云通信平台帮助IT服务提供商在任何地方运营

老秦夜译

CTI论坛（）10月21日消息（编译/老秦）：如今，能够在任何地方运营对企业来说比以往任何时候都更加重要。当IT服务提供商phoenixNAP需要一种方法使其员工和呼叫中心座席能够更好地进行协作和通信，而不管他们的物理位置如何时，他们转向了由云通信提供商8x8来开发其开放式通信平台。

通过迁移到云端，这一最新的合作伙伴关系为美国、欧洲和亚洲的500多名员工提供而高端铝产业作为第1大产业集群了集成的云语音、团队聊天、视频会议和联络中心解决方案。堆焊焊条

phoenixNAP信息系统副总裁Danny Fuentes说：随着我们扩大全球IT足迹，支持世界各地的组织，我们意识到我们必须转变与员工和客户的沟通、协作和互动方式。。

通过采用8 8按液压控制箱台面板上的“电源”按钮的集成云通信和联络中心解决方案，我们过渡到了一个数字化工作场所，使员工（包括联络中心的座席）能够使用同一个全球平台，无论他们身处何处或工停车场作地点，都能保持生产效率和响应能力。我们以前的系统永远无法做到负压风机这一点。

8 8开放式通信平台通过人工智能驱动的专家路由和预测分析，提供必要的数字工作场所元素。这有助于以安全和可扩展的方式增强业务响应能力和恢复能力。

该公司还表示，除了通过传统系统获得的新功能外，向云技术转6、位移示值误差： 1%移有助于扩展到新的地区，并释放出IT资源，以便他们能够专注于添加和管理新的基础设施和运营商。

对于呼叫中心座席，该公司还实施了8 8呼叫中心解决方案，以获得更好的客户体验，并为其座席提供了一种远程工作的方式，而不会影响生产率或服务质量。<电蒸锅/p>

全球组织意识到，移动和远程的劳动力将留在这里。 8 8,Inc.首席执行官Vik Verma说：通过部署8 8开放式通信平台，实现更好的员工和客户体验对于加速收入、降低成本和推动创新至关重要。phoenixNAP能够确保业务弹性，同时提高员工生产力和客户满意度。