电子商务与网络零售-【新闻】

电子商务与网络零售

1电子商务的发展现状

当当和卓越作为中国B2C电子商务的排头兵,给我们前进的道路铺平做了很多贡献,总结许多宝贵的经验,在仓储、物流配送和用户体验上逐步完善外,还进一步推进了电子商务零售概念的普及,培养了国人的的习惯,身边的许多人就是从当当、卓越上买书开始来尝试网上购物的。在中国电子商务的大蛋糕中,淘宝网也占据着相当重要的位置,最大贡献在于解决了中国电子商务发展中遇到的两个难题——支付和信用,方便而快捷又安全的购物方式,提高了人们对于网络购物的信心,培养了一批具有网络购物习惯的青年,目前,中国8000万的网络购物消费者,每天成交2400多万笔在线交易,淘宝的贡献居功至伟。同时使得支付宝也成为了目前中国网上购物交付的主流支付工具,而在淘宝网创建的信用互评制度也成功的建立了商家和消费者之间的信任平台,最大程度的降低了虚拟购物的信任成本,为网络购物的普及奠定了坚实的基础。现在淘宝正在努力解决电子商务发展中的最后瓶颈——物流,淘宝所推荐物流体系在最大程度上被利用和完善,不仅能有效降低商家物流成本,还能让客户享受到一流物流服务和购物体验。

2网络零售的发展

电子商务发展到今天,其网络零售模式已经不再是最初的“网络+零售”,从某种意义上讲,它可以代表“未来的商业文明”。电子商务在过去只是建立个网站,发发电邮,用电子方式取代纸质方式,而深层次的电子商务则是在流程和环节上更加完整全面,通过互联网来进行全部的贸易活动,即在互联网上将信息流、商流、资金流和部分的物流环节完整地实现,从寻找客户、在线洽谈、下订单、在线支付和收款,到部分商品的在线发货、甚至电子报关和电子纳税全部贸易环节都通过互联网来完成。基于此的新商业文明的网络零售流程如下:卖方将自己的产品和服务及相关信息发布到网上,买方通过网络寻找和发现自己需要产品和服务的信息,然后利用电子通信工具(即时通信软件、电话、手机和电子邮箱等)和买方联系,咨询相关产品的事宜,达成购买意向后,通过第三方支付平台支付购买,最后通过物流公司的快递送到买方手中,经买方确认后,支付平台将资金汇入卖方账号,从而完成了在线网络零售的所有流程。网络零售是指中间商利用网络来销售产品,这中间包括有形商品和无形商品,即商品与服务。网络零售目前可以分为两类,一是新兴网上商店,二是传统商店上网,前者多是个人创业的成果,像亚马逊网上书店成立于1995年成立,从成立开始就一直在探索全新的网络零售模式,而且不断创新发张成了一个世界知名的品牌。在购物体验方面,消费者可以在网上随意搜索、浏览、购买任何书籍;在价格方面,亚马逊被认为是世界上最大的折扣商,号称有多达30多万种以上的书籍可以打折,并建有完备的物流配送体系。后者则是传统企业向电子商务挺进的前奏,李宁就是其中典型的代表,在2007年,李宁公司为了更好地掌控网上渠道,通过网上销售扩大销售渠道,对各种网上商店进行了一次大清洗,清除了一些不确定,销量低不集中的网店,最后只留下了三个核心代理商:北京五洲在线、古星电子商务、逛街网。线上销售势头很猛,有盖过线下销售的趋势,这时,为了躲避线上线下的渠道利益之争,李宁公司营销部门做出了具体规划:把公司的品牌电子网店分为三类:一是类似淘宝天猫的官方旗舰店,主要销售公司的新品,价格一般和专卖店相似,由于网络销售模式下,消费者需要额外支付快递费用,所以会酌情考虑在售价上略有降低;二是同线下的工厂店和折扣店相对应的网上折扣店,主要销售公司过季产品和打折商品;三则是品类店,销售一些细分的产品线商品。经短暂试水后,李宁公司于2008年在网上开通了自己的官方网站,与其网上渠道一起“两条腿”同时运行。零售型企业就必须以客户为核心,将客户的利益放在第一位,这是今后电子商务与网络零售必须要考虑的问题。新商业文明下,所有的交易都变得透明,所有的链条都变得明晰,人与人之间的距离不再受空间的局限,随着O2O的新兴模式兴起,越来越多的传统零售业会投身于电子商务,进行网络零售,两者并非鱼死网破不可共生,相信会是在公平平等的平台上,取长弃短,和谐共赢,未来的路还很长,需要解决的细节依旧很多,我们不放弃努力,不妥协现状,我们相信在不远的未来,电子商务将引领新商业文明将网络零售进行到底。

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