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市场信息特快专递-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:25:39 阅读: 来源:电子秤厂家

市场信息特快专递

经历夏季煎熬的建筑卫生陶瓷消费市场,入秋以来开始由冷逐渐转热。各大建材商城、生产企业、商家紧锣密鼓地筹划,举办各种“金秋购物”、“文化节”、“信息发布”、“有奖让利”等名目繁多的促销活动。相关机构和人士的电话邀请、请柬应接不暇,尤其是各大媒体的记者,前提是见报,则热烈欢迎。一场争取消费者的竞争正在京城乃至全国展开。

建筑卫生陶瓷消费者专家援助机构应《北京晚报》楼宇周刊/家居装饰栏目之约,撰写提供了建筑卫生陶瓷选材知识的稿件,9月12日北京晚报刊登了题为“掌握要点好把关”的文章,并公布了建筑卫生陶瓷消费者专家援助机构免费咨询电话65757715。13日我们接到咨询电话40多个,创咨询热线开通以来最高数量,主要涉及内容及问题归纳如下:

——希望推荐陶瓷墙地砖、卫生洁具质量信得过的品牌;

——询问某一品牌产品质量情况,不同品牌比较;

——进一步了解陶瓷墙地砖、卫生洁具选材相关知识;

——陶瓷墙地砖放射性问题;

——产品及服务出现质量问题纠纷,询问原因、责任及解决办法,寻找产品质量检测机构;

——陶瓷墙地砖与木地板等不同材料优劣比较,等等。

对于上述咨询内容,专家援助机构信守原则和承诺给予了回答:

涉及具体品牌,我们坚持客观介绍我们所熟知的产品品牌;对于未经实物产品考察和相关书面资料审查的品牌,我们以未掌握详细信息为由,向消费者介绍陶瓷选材相关知识。

对于产品及服务质量问题纠纷,我们首先问清情况和质量问题现象,建议消费者“大事化小、小事化了、友好协商、妥善解决”。对于我们熟知的品牌,则通过已建立的沟通渠道及时反馈信息,促成满意解决。

关于陶瓷墙地砖与木地板等不同材料优劣比较,我们坚持尊重消费者的个性化选择,客观介绍陶瓷产品的特性和优点。

我们的观点仅供消费者参考。企盼建筑卫生陶瓷行业的同仁对我们的工作提出宝贵建议。同时专家援助机构希望企业商家,尤其是那些我们还没有反馈信息渠道的企业,一定要妥善处理好产品及服务质量问题纠纷,这对于品牌的美誉度是至关重要的。据加拿大有关调查统计:25个不满意的顾客只有1个会投诉,但1个不满意的顾客,24小时会向12个亲友诉说,72小时会向23个亲友诉说,一周后会有72人知道。得罪一个人,实际上得罪一批人,“好事不出门,坏事传千里”,切记切记。

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