别让电商潜规则再理所当然-【新闻】

近日，2015年中国电子商务博览会在浙江义乌举行。商务部官员在博览会上透露，2014年中国电商交易总额达到13.4万亿元人民币，同比增长28.8%。其中，网络零售交易总额接近2.8万亿元，同比增长49.7%，电子商务已经成为推动经济增长的新动力。

同时，商务部官员也表示，中国的电子商务也暴露出一些问题，比如相关法律规范不健全、支撑保障体系不够完善、社会信用体系有待进一步健全等。

那边话音未落，这边国内两大电商巨头还陷在信任危机中。

4月初，有网友爆料，京东内部人员主动要求商家刷单，并曝光了一组“京东官方刷单”截图，引起轩然大波。此事在京东官方表示相关员工已被开除 之后，得以暂时平息。随后4月中旬，阿里巴巴旗下“菜鸟网络”宣布，因为快递公司“城市100”协助商家进行严重的刷单行为，已经对其服务进行强制下线。

除了国内消费者的质疑，相继在海外上市的两大电商企业同样遭遇了资本市场的信任危机。4月11日，美国福布斯网站刊文关注此事件，认为京东刷 单长期存在会对投资者造成恐慌心理。而阿里上市之后，旗下电商平台假货和虚假交易影响阿里在美市场表现和公司估值，在美律所联合调查假货风波之后，阿里股 价连续下跌。最近，美国服装与鞋类协会(AAFA)又分别向美国证券交易委员会和美国贸易代表办公室提交了投诉，指控阿里巴巴售假问题严重。该协会主席 Juanita Duggan 在投诉信件中称：“阿里巴巴的淘宝是全球最大的售假平台之一。我们的会员每天在淘宝上发现不计其数的假货，由此导致的销售上的损失、声誉损害、法律成本以 及资源消耗高达数百万美元。”

事实上，刷单在中国电子商务世界是一个日渐普遍的问题。随着网站竞争的加剧，采用刷单行为的商家往往才能保证他们的商品不被搜索引擎排在后 面。当然网店“刷单”行为早已有之，不少媒体调查发现，目前，国内有上千家专门提供刷单服务的第三方机构。近日，更是有报道称，美国四所大学联合发起的一 项调查显示，阿里巴巴旗下电商平台的卖家刷单问题难以禁止，约有1.1万家淘宝卖家雇人刷单。而在被确认进行虚假交易的4109个淘宝卖家中，只有 2.2%被发现和处罚。

虚假刷单增加了销售数字，让市场看起来更加繁荣。这在电子商务“野蛮生长”的过程中似乎很受用，这是整个电商行业的潜规则，甚至在传统零售业也很普遍，只不过电商的市场环境使得刷单行为有不可代替的重要性。

从根本上，刷单对消费者而言是个大问题，毕竟消费者几乎只能依靠商家的受欢迎程度和可靠程度来决定购买。

话说回来，对于刷单行为，商家往往处于又爱又恨的尴尬境地。电商平台上千千万万的卖家，希望通过刷单提升自身信用，又希望和竞争对手公平竞争关于刷单的性质，有人觉得刷单是大问题，有的人认为是小问题，甚至还有专门的课程教人怎么刷单。

这一系列纠结，造成中国式电商造假潜规则大行其道。

归结起来，近年来，我国电子商务发展迅猛。而假货侵权、价格战、虚假促销、售后服务不当、个人信息泄露等问题如影随形，成为企业和行业发展的痛点。接二连三的假货风波、刷单风波都在潜移默化影响企业品牌信任度。

随着电子商务的发展，相关法律法规体系不健全，尤其监管不到位的漏洞越发凸显。与此同时，面对日益泛滥的刷单现象，国家收紧了对电子商务的监 管。日前，商务部公布的《中华人民共和国商品流通法(草案征求意见稿)》明确指出，交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。这让一度处于灰 色地带的刷单有了准确的法律界定，弥补了现行法律的不足，将有助于预防和制止这一失信行为。希望以此为契机，真正杜绝电商数据造假的潜规则。

当然，信用建设非一日之功，从电商平台自身的角度来讲，各电商平台都想提高自己的销量和订单量，数据造假的现象恐怕还会继续存在。但是，4月两家巨头同时“出事”，电商行业的各方，该当反思了吧？

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