股东价值最大化还是客户价值最大化

发布时间：2021-01-08 03:01:40 阅读：次来源：电子秤厂家

在全球背景下,我们的企业正在向一个更大的企业,甚至跨国企业发展,这是我们共同的梦想。我们要做哪些转变？我们存在着哪些问题？

我分析中国的企业,我们的习惯有一些问题,一般是重产品轻品牌,重制造轻流通,重资源轻能力,重模仿轻创新,重有形轻无形,重节流轻开源。我们有了这些问题就必须解决,快速成长,通过我们头顶上能够看得见,但是突不破的空间。那就需要变革,需要颠覆,需要改变。

颠覆什么？颠覆的是我们的思维方式,我们的行为方式。首先我们从竞争理念上来看,股东价值最大化重要还是客户价值最大化重要,这代表我们的价值观。

我们每天都在看损益表,好多企业家看损益表是倒着看,是从后面往前看。先看看这个月获得了多少利润,凡是这么看的,我不管你怎么表白,你肯定是股东价值最大化。

为了追求股东价值最大化就有可能去做一些假,侵一些权,不顾客户的利益增加你的非法利益,获得利润。为什么我们有所谓的龙口粉丝、金华火腿、假白酒现象的存在？因为这些人的价值观就是股东价值最大化,就是赚钱为目的。这么多现象存在就说明这么多人的价值观就是股东价值最大化,就是看报表从后往前倒着看的。

损益表告诉我们什么？第一,关注内部客户,也就是企业员工。因为内部客户是为外部客户创造价值的。我们有一流的员工才能创出一流的价值。他们是创造价值的主体,我们应该在企业当中,在做事上,在企业的发展中要以人为本。

在企业当中的以人为本是以人为资本。老板们要明白,一个物化的资本,机器设备不会增值的,它只能随着岁月的流失贬值。它怎么能增值？是因为我们优秀员工的智慧,他的知识资本注入了,激活了物化的资本让它增值了。所以我们说对待员工,对待我们的人才,要像对待资本一样给他们合理的回报。

第二,我们知道损益表的第一栏是怎么来的,你的销售收入越多表明的你的客户越多,也表明了你给客户创造的价值越多,满足他们的需求越多。

有了这样一个好的收入,外部客户价值,外部客户对你的认同,用他口袋当中的钞票做选票选择了你,增加了你的收入。内部员工又通过他们的创造用最低的成本,更好的质量满足外部客户的需求,使我们的效率成本处于领先的水平,最大的收入减去最小的成本才等于最大的股东价值。

如果我们搞商业连这个逻辑都不明白,那企业就发展不下去,你赚钱不知道怎么赚,不明不白的就死掉了。这就是损益表你是倒着看还是顺着看。不仅仅表明了一个逻辑上的是与非的问题,对与错的问题,还表明了一种价值观的问题。

你到底真正的尊重谁。你能为多少人创造价值就有多少人为你赚钱,这个道理我们要掌握住。

运营理念,好多企业发展不起来,因为他们一直在做地摊式的买卖,在做产品的交易。做产品交易的时候是表明了这个产品物化的功能,和一种价格性的流失,是人人都会用的一种竞争手段。他只考虑它的基本价值,没有考虑它的附加值。

很多人手中都有LV的包,论功能和中国生产的包功能没什么区别。可是论价格来讲,它就可以高于我们10倍,20倍,甚至上百倍,为什么？附加值。

我们把它当包去卖,他把它当艺术品,当收藏品,当奢侈品去卖。为什么我们中国货现在在全世界的人民生活当中离不开的东西,可是居然被一个低价格、低质量占据了他们的心智？不是他们的问题,我认为我们应该更多地从自身上反思。我们没有把这种附加值挖掘出来。所以说简单的产品交易过去式的方式要变成打造全球供应链、产业链的竞争。

管理理念,我们来学习大家都是为了提高管理。但是我看到更多企业的管理是一些点的管理,线的管理,很少有系统的管理。很多老板都会感觉我们的公司内部各职能之间的协同力总是不好。遇到问题总是扯皮,为什么？是因为你有管理没体系。你的管理是在管人,而不是在管事。

计划经济年代当中的管人是因为人的命运决定在上级的手里。不管你做事好与坏,你的关系到位了,让你干,你就是人才,不让你干,你就是垃圾。市场经济你要对顾客负责,顾客有需求你就是人才,顾客没需求你就是垃圾。理念变了,你的行为方式也要变,尊重的方式也不一样了。这样的东西从理念和行为的变化会让我们从容地转变。