记九江市行政服务中心林业窗口业务员冷素红

发布时间：2020-03-03 11:37:02 阅读：次来源：电子秤厂家

平凡之处见精神

记市林业局驻市行政服务中心林业窗口业务员冷素红

九江日报记者龙群

接待群众一拨又一拨，接听咨询电话一个又一个，宣讲政策一次又一次，审查材料一遍又一遍，整理台帐一串又一串，有时忙起来，连喝茶、上卫生间的时间都没有，常常是下班铃响过很久，工作还没告一段落

在常人眼里，这样的工作很平凡，干长了，再有耐心的人也会腻烦。

然而，对于市林业局驻市行政服务中心林业窗口业务员冷素红来说，她却一直驻扎在林业窗口的一角，把这项工作做得有板有眼，有声有色，她用一颗执着追求的心在林业岗位上默默耕耘、兢兢业业工作，用一种高度的责任感在极其平凡的工作岗位上书写着令人敬佩的故事。

现年39岁的冷素红作为随军职工，长年受到军队的熏陶，为人忠厚，忠于职守。2007年回到地方后，处处严格要求自己，加强自身学习。在市行政服务中心林业窗口工作4年多来，冷素红从来没有迟到早退过一次，日常工作加班加点是常事，节日周末随叫随到，热情服务，保持着共产党员的本色。

林业窗口是林业行政许可审批业务办理的前台，办理证照数量排名是驻市行政服务中心窗口第一。冷素红面对行政服务工作量大、事情多，每天做着重复枯燥的工作特点，把服务作为自己的天职，以高昂的热心、不倦的耐心、无微不至的细心，真情服务企业和群众。在工作中坚持立即办、主动办、公开办、预约办、延时办，手续齐备的及时畅通，手续需要完善的适时变通，手续暂不具备的及时沟通，使绿色通道服务更加顺溜。去年6月12日晚上20时许，九江县金氏木业工作人员通过电话联系，说在县里手续不全审批上耽误了时间，但厂里有一车货已装载好，购货方因工程日期比较紧，催着要货，想连夜办好运输证，冷素红二话不说就赶到了市行政服务中心为企业办好了手续。事后，该客户多次跟他的亲戚朋友说：来九江投资林业，我是选对了，市林业窗口的服务态度真好啊！像这样的事情冷素红不记得有多少次了。据统计，除春节7天外，冷素红从未休过一个完整的节假日及双休日，预约、延时办理业务近3000件，一年审批办理业务约6000件，客户满意率达100%。由于林业窗口经常在双休日为群众办手续，从今年3月起，市行政服务中心其他部门窗口也相继效仿，成为我市5+2、白加黑工作作风的真实写照。市林业窗口连续多年被市行政服务中心评为综合考评前三名。

爱岗敬业，不厌其烦，认真审批，冷素红每年办理林业行政许可审批达万余件，从未发生过差错和纰漏，也没有受到过对林业行政许可事项方面的投诉件。

有时，一些熟人不解地问她：你一个女人，家里老小都需要人去照顾，你却每天来得比别人早、走得比别人晚，加班加点又没额外报酬，你到底图个啥?

市林业局给了我这个平台，我要尽最大的努力去做好工作。面对质疑，冷素红朴实一笑。

风雨彩虹，铿锵玫瑰。多年来，冷素红把困难留给了自己和背后的家庭，把方便让给了办事的群众，演绎出一个平凡而又大写的人生。