洋家电召回又一碗空心汤圆

今年以来，缺陷家电产品召回事件频频发生。惠普电脑、索尼电视、飞利浦电吹风、松下三菱3M净水器等洋家电陆续发布“召回公告”。多位专家在接受《国际金融报》记者采访时表示：“召回门不仅削弱了洋家电在中国市场的竞争力，也是对家用电器召回管理规定的诉求。”

质量之忧

5月31日，国家质检总局在网站上发布了关于飞利浦三款电吹风的召回通知。据悉，这三款电吹风的型号为2008年1月到2011年1月期间生产的HP4930、HP4931、HP4940，中国地区涉及数量总计175.6万台。

6月2日，国家质检总局又在网站上发布通告称，由于电池芯生产工艺的问题，导致电池组在使用过程中电池芯过热熔化或烧焦产品外壳，进一步导致自燃，存在安全隐患，惠普公司将召回其在2007年7月至2008年5月期间生产的部分笔记本电脑的电池组，涉及数量约7.874万个。据了解，惠普公司已在2009年5月和2010年5月先后两次召回同一批次的电池组1.5万个和1.9573万个。

而一向以优良品质著称的索尼也陷入了“召回门”。目前，上海索广映像有限公司已向国家质检总局递交了召回报告，决定召回2010年12月至2011年3月期间生产的索尼KDL-40CX520和KDL-46CX520两款液晶电视，涉及7038台，这也是国内首次涉及彩电产品的召回事件。

对于如此频繁的召回事件，中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波在接受《国际金融报》记者采访时说：“召回事件的本质是质量问题，从另一方面反映出这些洋品牌对中国消费者的不重视。”他表示，企业的品牌是与其产品、信誉和服务相关的，因此，这些召回事件势必会削弱其市场竞争力。

家电业研究专家、帕勒咨询公司资深董事罗清启接受记者采访时则表示：“频繁的召回也与经济周期有关，目前的高通胀导致生产成本上升，为了降低成本，偷工减料就有可能发生了。从根本上来看，这些召回事件将对外资企业带来不小的负面影响。”

管理缺位

“召回门事件也是对家电召回管理规定的强烈诉求。”罗清启表示，国家应该尽快出台相应的政策，明确企业所承担的责任。

据了解，国务院法制办早在去年7月就发布了《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》征求公众意见。近日，国家质检总局法规司司长刘兆彬表示，该规范正在进一步研究中，不久将有望出台。

记者采访中也了解到，很多消费者对频繁的召回怨声载道：“家里刚买的飞利浦电吹风就面临质量问题要召回，召回还需要自己送到服务站，非常麻烦。”记者拨打了飞利浦公司的召回热线，工作人员告诉记者，消费者需要先进行登记，获得相应的代码后再到指定的服务站更换。不过，该工作人员并未透露登记后何时能更换，也未说明在等待更换时间内，消费者若使用电吹风发生问题应该怎么处理。

与此同时，上海一家苏宁电器飞利浦专卖店的销售人员对其产品的召回也三缄其口，并表示“飞利浦公司的召回主要针对国外市场，目前该店飞利浦电吹风的销售情况良好”。

有专家表示，洋家电召回的背后，家电产品召回管理规定的缺位引发的消费者维权难等问题更加凸显，甚至有企业干脆逃避责任，对于出现质量问题的产品既不承认，也不召回。

对此，陆刃波表示：“企业既不明确产品更换时间也不提供备机的做法是不合理的。”同时他也强调，尽管目前家电召回的相关规定还在制定中，但是对于一家企业而言，无论是否出台规定，都应该承担这个责任。

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